称自己是网路行销人前,先精进四大必修能力

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拥有超过十三年的网路业界经验的SEO专业讲师连启佑,对于网路服务、网路行销、网站经营、电子商务等领域均有深入涉猎,分享做为网路行销人,他认为应该有的4个能力。   我个人的职场生涯一直都跟网路行销相关,当过甲方也当过乙方,虽然不敢自称什么大师,但因为这方面的工作做得久,长期下来接触到形形色色的业主与网路行销人员,堪称悦人无数,也阅人无数,因此一点点个人的观察与心得倒是有的,今天就来跟大家分享网路行销人需要补修的功课。 既然称为「补修」,那就代表原来不是什么都没有,只是还有进步改善的空间。先说明下,这篇文章不是针对个人,而是针对一般想成为网路行销人,或已经往网路行销人路上前进的年轻朋友提出建议,因为是一般性的文章,所以只能简单谈谈我在几个不同的面向所看到的普遍性问题,并给点原则性的建议,年轻的朋友读这篇文章,觉得没帮助的部分看看就好,若有合用的部份,那就不妨拿来参考实践。 那么,除了网路行销的专业外,要成为一个好的网路行销人,有哪些需要补修的功课呢?就我个人经验,至少有以下四项: 一、调查研究的能力 大家都知道,所谓「行销企划」,就是在确认行销目的后,针对组织内外现况进行分析,然后拟定策略。分析的对象,包括总体环境、市场、产业、竞争对手、乃至于组织本身…等等,因为对象很多元,要做好现况分析,调查研究的能力就变得很重要,诚如孙子兵法所说:「多算胜,少算不胜,而况于无算乎?」而想做好调查研究,就要懂得蒐集资料、去芜存菁,也要懂得分析判断、提出洞见,更重要的,是要懂得问对问题。 早年我还在上班的时候,有一回带着几个部门的同事一起去跟老板开会,谈著谈著老板就开始问到某些问题,结果我当场就把老板想要的资料拿出来给老板看,并且给出建议,结果在一旁的同事们当场看傻了!他们很难想像我为什么能预先知道老板要问什么,而且连资料都准备好了。透过上述这个例子,我们可以知道,即使是极其基本的调查研究的工作,一样可以把它做到让同事惊叹、让老板印象深刻的程度。现下很多年轻的朋友常常因为待遇不理想、工作内容不够称头、不够有趣而感到闷闷不乐,我个人的建议是:如果我们能把极其枯燥无聊的事情做到极致,做到甚至影响公司决策的地步,那么我们个人的价值就会提升,同时也更有可能从工作中找到乐趣。 二、策略规划的能力 在厘清行销目的、做好现况分析后,紧接着就是要进行策略规划。个人的观察,策略规划是目前从事行销工作的年轻朋友普遍欠缺的能力。我常常看一些企划,无论是大到如事业、产品的整体规划,或是小到如短期的行销专案,这些企划,往往没有任何的背景和铺陈,然后 SWOT 分析就横空出世了,也不知道当初是怎么做出来的!然后,接下来提出的策略又跟先前的 SWOT 分析联结不起来,感觉是自己早已有了定论,前面的 SWOT 分析只是因为「大家都这么写」硬凑出来的篇幅。衷心建议年轻的朋友不要把商业的企划当作应付学校老师的报告来写,这样很难进步。我有一个朋友,为了学好策略规划,跑去英国进修,上课、读书、实作、讨论、报告,整整被折磨了一年,如果您没有打算要这样做,那至少找一些策略规划的书籍来看也好,开卷有益。 三、专案管理的能力 身为行销人,几乎三天两头都要执行一些行销专案,而专案管理的能力攸关到整个专案的成败,因此建议年轻的朋友应该有意识地加强这方面的能力。很多人以为所谓学习专案管理,就是去考证照,我认为透过考试学习专案管理的方法和工具的确是有用的,但这毕竟只是开始,真实的工作场域中存在种种变因和挑战,无时无刻不在考验行销人专案管理的能力,这时我们往往会发现单凭硬梆梆的方法和工具不足以解决眼前的问题,更加要紧的是「软性的能力」,包括沟通协调、抗压性、当责的态度、领导能力…等等。 我认识一个很优秀的年轻人,企划、提案的能力都很不错,深获老板激赏,后来老板把他提升到管理职,这位年轻人的表现却不如预期,所负责的专案个个七零八落,完全无法反映出他独立工作时的水准,而这也限缩了他职涯往上进一步发展。年轻朋友也许会问:「那要怎么提升软性的能力呢」?方法其实有很多,包括多阅读、多跟人互动沟通、多从有经验的人身上学习做事的方式…等等,持续累积下来,都会有很明显的帮助。 四、分析改善的能力 年轻的朋友接触网路行销,很多是由操作面开始,例如学 FB 广告,就学习帐号怎么设置、广告怎么投放…等等,这些基本功当然要学,但身为网路行销人,绝不能以此为满足,务必要精益求精,进一步完备报表分析和效益优化的能力,要能够从眼花撩乱的报表中看出当下的问题和机会点,并且研拟、执行改善策略。我常常参加绩效检讨的会议,会议中专案负责人很认真地整理报表和数据,但若问到他们从报表中看出什么?后续打算怎么做?他们往往瞠目结舌,不知如何回答,而从没想法到有想法,就是网路行销人该补修的功课。那如何提升分析改善的能力呢?我个人的建议是透过阅读、上课学习别人的经验,再加上多思考,并且透过实际执行的验证自己所学到的东西,如此不断反复循环,自然就会一次比一次进步了。  
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SHARK TANK购物网正式上线,复合式电商引介欧美时尚潮流

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又一个电商通路平台上线,Shark Tank Taiwan主打复合型电商模式,食衣住行育乐商品及服务一条龙包办。网站风格强调零距离体验欧美最新流行商品,让台湾消费者快速购买欧美境外产品,并讲求全台免份费(无消费限制)、无会员门槛的经营策略。   之所以取名Shark Tank,目的是希望通路上的商品力如鲨鱼般强势,商品种类就像坦克一样庞大。另外,Shark Tank的商品种类不仅仅是实质物品,还包含 Uber App叫车服务、国外品牌代购、时尚礼服出租等各类服务。   Shark Tank执行总监Ken WenSmartM陈薪智拍摄   不只是电商,而要成为流行指标窗口   Shark Tank执行总监Ken Wen提到,由于自己小时候想购买某些国外独特商品往往缺乏门路,后来长期待在国外并在欧洲经历贸易业务后,所以决定要在台湾成立一个专门贩售欧美商品的网站,让台湾消费者可以不受语言限制与门槛,无时差沟买欧美流行商品。     Shark Tank除了是电商平台,同时也希望在网站上提供流行资讯,成为国外美学内容推播的代表窗口。消费者来此网站不仅只为了购买,甚至可以在上面汲取流行时尚的国际大事、新闻,甚至透过社群媒体,让潜在消费者因为内容行销而增加购买意愿。   Shark Tank举行上线启动仪式SmartM陈薪智拍摄 不是什么都卖,合作业者经筛选才上架   Shark Tank为了与市场做出差异,贩售商品希望是找出目前台湾尚未流行但潜力十足的欧美商品。经营特色强调质感风格而非什么都卖,所以有筛选机制,先挑选适合的品牌店家与商品,配合台湾季节流行趋势做时段性商品销售。   由于商品有些从国外进口,为了避免增加物流运送时间,目前Shark Tank会依据先做市场调查,把有可能热卖的商品先进货放到台湾货柜,消费者下订单后就能隔日出货。金流部分则提供线上刷卡和到店取货服务,也预计再2015年底推出App服务。目前Shark Tank和超过500家厂商签约合作,网站商品数上线后达上千件,代理的商品数为10%。   艺人Janer(中)、形象大使艾美怀特(左二)共同出席上线派对SmartM陈薪智拍摄    
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SmartM网路人才学》 钜亨网热门职缺:前端工程师、后端工程师、产品经理

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钜亨网以华人的角度为出发点,自1999年创立以来,即根据各大股市的动态,提供客户24小时即时、专业的财经商情。如今,网路的普及与发达,资讯逐渐透明化,使用者更愿意自己下功夫,主动研究各式的金融资讯、积极掌握第一手消息。数位时代下,面对使用者习惯与思维的变化,钜亨网该如何借由人才创新来带动企业整体的转型? 现任钜亨网执行长的洪小玲,拥有丰富的网路产业经验,历任Yahoo、亚马逊、远传等重要职务,她如何利用自身丰富的经验,招募、组织工作团队并经营适切的工作环境以培育所需人才: 洪小玲(钜亨网执行长):扩编转之际,给予舞台是最好的留才策略 自从2015年7月加入钜亨网后,公司营运方向与产品都在脱胎换骨,征才面向也多了软体、科技等领域的人才。以技术部门为例,其成员由10余人一口气新增至20多人,未来的人才建置也将持续扩编至30名成员。钜亨网的企业形态介于上市公司和新创之间,既没有大公司的包袱,又比新创公司拥有更多资源,得以实践技术与理想。 要特别强调的一点,钜亨网不再只是一个财经新闻网站。媒体的角色多半以自身立场提供读者资讯,但如今钜亨网的定位在于:从用户的角度出发,提供对投资理财有兴趣者相关的金融服务,满足客户的需求、帮助用户做决策。 从用户端来看,使用者行为即是一种资讯,同时可以带动趋势。以「Mobile First」为例,不少企业知道其重要性,但鲜少人能落实在营运当中。例如,大多使用者在下班后、假日不常打开电脑浏览,反而手机等行动装置的使用程度则大幅提升。根据这样的趋势,钜亨网将行动版网站做了优化。在产品部分,除了增加行动版网站之外,也采用Facebook开放的React Native技术开发「钜亨财经新闻App」。如此一来,工程师可以用JavaScript语言就能同时编写iOS、Android以及后台,新技术的实践让同仁们成就感十足。   会议室用各大交易所命名,有伦敦外汇中心、纽约证交所等,与钜亨网的理财服务密切相关。(钜亨网提供) 重视创新与自学,以开放的环境吸引更多人才 我们对于创新的要求不仅限于产品面上,更需要科技、金融、媒体的相关人才,三者缺一不可,以达成钜亨网数位金融的目标。对于人才的特质,拥有自我学习和高度的研究动机是极为重要的指标。钜亨网现在的服务对象是以前没有被服务的客群,所以具创新的精神、拥有开放思维的人,才能将理想化为现实。 由技术部总监简逸邦带领的工程师即是以自学的方式认识新技能,再彼此分享互惠。对于具创新精神的人而言,钜亨网是一个舞台,让技术人员身在一个多元、开放的开发文化底下,也让各部门能发挥特质,结合互有的专业。 兼具转型和新创的团队,能吸引更多「对」的人才。简逸邦在面试时会询问对方:「最近学了什么、看了什么」,即可简单验证应征者是否拥有自我学习的热情;毕竟拥有专业经验固然重要,但身怀这样的潜质对建立工作默契与共同成长来说,更加不可或缺。 鼓励跨领域交流,建立共同价值观化解歧见 钜亨网的办公环境相当开放,扁平的组织架构让各部门有更多机会交流。所以公司内部自发组成读书会、跨部门专案、球类运动或桌游等不同社团。我认为,具备技术之外,也要多和不同部门的同仁互动,才能了解每个部门所看重的面向和价值,借此服务更多的使用者。因为消费者的意愿永远领先于业者之前,如果抱持开放、愿意多方尝试的心态,不仅能提供更好的使用体验,也能化解各部门的本位主义。 钜亨网桌游社(钜亨网提供) 不同领域的人才都有着截然不同的原生用语及观念,难免有摩擦,但我常要求员工随时问自己:「用户要得是什么?」服务需求不同的人,需要彼此磨合、建立工作默契。例如,前阵子全体员工人手一本《媒体失效的年代》,开读书会一起探讨社群媒体的兴起、媒体使用习惯改变等趋势,思考钜亨网的未来定位和面貌。 上下齐心,沟通「为何而战」 得天下英才后,又该如何培育、管理?我认为「不需要管理人,我只管理事」。主动性强的人不需要管理,我的作法是和他们谈妥接下来的方针,如果真有变动再开会、协商即可,但过程中必定要钜细靡遗地表达「为什么要做这件事?」虽然一开始会花上许多沟通成本,但团队运行久了,就会开始起飞,每个人都知道自己为何而做,也更能激发动力。 同样地,我也全权授权员工,期待他们能自我管理,让一身绝技充分发挥出最大效益。但这不代表我可以不花时间了解员工的专业,如果有员工戏谑地说出:「你讲的这些我都知道,反而我老板不懂,去告诉他吧!」这就是主管要自我检讨的时候了。我会和同仁们一起参加内部的训练课程,这代表着全体公司上上下下都在深信同样的一个价值观,每个人也都用自己的方式在参与及努力。 〈SmartM网路人才学〉钜亨网:热门职缺——前端工程师 受访者:方忠和(技术部资深经理) 工作内容: 前端工程师横跨设计与工程领域,美感与理性兼备,对网站和应用程式进行系统性的编排与设计,最重要的核心在于符合用户的思维模式,并制定UX功能规范,与团队成员沟通合作,持续优化钜亨网使用者的体验,随时确保介面符合使用者需求。 我们的前端团队大概有七位成员,以目前台湾普遍的工程师编制而言,算是规模比较大的团队。我们的工作是开发桌面版、手机版的网站介面,或是开发iOS、Android系统的应用程式。基本上都是为了要确保系统运作速度及介面使用便利性,让浏览过程变得顺畅,提供良好的使用经验。 在学期间就读科系: 清华大学资工研究所 在个人工作能力或经验的成长上,公司提供哪些协助? 我觉得公司给予团队的每个成员很大的自主性,在专业技术方面,让我们觉得自己深受信赖。另外,公司也鼓励我们在会议上多提出自己的想法,其实提出的当下也没能把握做出多么厉害的事情,但因为钜亨网给技术很大的自主权,才有更多想法拥有实现的可能。此外,公司也会请老师来上财经相关课程,我们工程师也会积极参与开源的社群,上完课之后公司成员都会彼此分享所学,以及说出所学该如何运用在钜亨网上,让自己和公司能一起进步。 这份工作表现杰出的关键为何? 我觉得前端是一个技术更新地非常迅速的领域,今天使用的技术在两、三年前几乎是不存在的,所以要一直保持学习的企图心和动力,多多接触开源社群、知识和相关资讯。我出社会的时间也不算短,在我的工作心得中,「持续学习」真的是让自己表现杰出的关键要素。 〈SmartM网路人才学〉钜亨网:热门职缺——后端工程师 受访者:郭彦良(技术部资深经理) 工作内容: 前端像钜亨网的脸,后端则像是提供建构出这张脸的资讯。包括报价、金融资料等,也涵盖给记者报导的资讯,这些都是由后端工程师储存、更新、有效率地呈现给使用者。 钜亨网的后端工程团队大抵可分成四组,第一组大约有四人,根据产品经理开出的规格画面里,评估并确实产出API(Application Programming Interface应用程序接口);第二组大约有三名成员负责钜亨网台股、国际股等金融资讯的维护以及串接;第三组则是有三位负责分析使用者资料、在蒐集资讯后找出其中可以再创造的价值;第四个小组成员有两位,负责系统上的维护和调整。我负责带领四个小组,在做后端的技术评估和考量时,和成员一起讨论,并带领大家做出一个适合的技术决策;另外,我和后端成员们也要负责后端的技术建设,决定要使用哪些元件和建构出什么架构。 在学期间就读科系: 玄奘大学资讯科学研究所 在个人工作能力或经验的成长上,公司提供哪些协助? 公司提供了很高的信任,我们后端团队可以替公司挑选较佳、更有效益的技术决策和选择;同时这里也是非常鼓励尝试、接受犯错的环境。例如公司在引进持续交付系统的过程中,不会因职位差异而有不同权限,因此每个人都能查看所有的程式内容,能从中设计、改良出更流畅的系统,让团队运作更顺利。 这份工作表现杰出的关键为何? 在管理职方面,让工作顺利运作的首要条件是找到对的人,并且用适合的领导方式引导团队前进。我会和团队成员共同讨论出工作目标,即便那并不是百分之百正确的选择,但整个团队会一起承担。另外,在技术方面我们常会遇到一些模糊地带而导致失误,但把工作做好的关键在于当责,把擅长的事情做好是理所当然,但在不熟悉的情况下愿意全力以赴完成工作,这会是很重要的条件。 〈SmartM网路人才学〉钜亨网:热门职缺——产品经理 受访者:洪易群〈产品部产品经理〉 工作内容: 根据使用者的使用习惯,思考并规划整个网站所呈现的资讯,以满足使用者的需求,并且告诉使用者产品的优点,吸引其目光。 我们有六名成员,而产品经理的工作内容需要很多跨部门的人共同合作。不但要清楚和技术部门沟通产品的形貌、设计该产品的目的;也要和行销部门传达明确的客群,让同事们能精准地去做推广。我们要先假设自己是使用者,想像客户们会如何使用产品;也要想像自己是技术人员,先筛选产品设计出来后会有哪些技术上的限制,才能和同仁做一个良好的协助与搭配;更要想如何行销、推广产品,要有概念逻辑思考做出的产品是否能贴近使用者体验。 在学期间就读科系: 清华大学资讯工程所 在个人工作能力或经验的成长上,公司提供哪些协助? 在过去,我曾接触过的产品类型有电脑、软体、电子商务以及手机,但来钜亨网之后,我能了解更多面向的产品,有网页、应用程式、大数据等更跨领域的知识。以前的产品周期大概是一年,但现在的产品汰换速度很快,在各个产品从产出到汰换的过程中,可以迅速而大量的学习。 这份工作表现杰出的关键为何? 身为一位产品经理,因为要和不同部门做精准的沟通,沟通能力和产品相关的背景知识也就显得十分重要;另外,产品经理也要有能力使用数据,衡量产品的好坏和使用者可能的接数度,透过客观的分析,将产品渐渐塑造成符合预期中的样貌与功用。  
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运用大数据前,公司可能面临的5个挑战

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我们活在巨量资料的世界,资料的数量与多样化的程度,每日都以前所未有的规模扑向人类。无论你是不是在相关产业工作,都不可能逃离被大数据「围攻」的现实。自哈佛大学电脑科学系毕业、Cambridge Semantics 共同创办人 Lee Feigenbaum 撰写的〈Turnning Big Data into Smart Data〉一文,告诉我们横亘企业眼前的「大数据挑战」。让我们先来看看,大数据到底有多大? 每天全球每一个人聚沙成塔,累积的新数据达到「艾位元组(exabytes)」(甚至达到「皆位元组(zettabytes)」,端赖统计的来源)。 至今一半以上(有些报告甚至指出高达 90%)的数据资料是在过去 12 个月产生的。 人们创造数据的速度每一个月都以双倍速度成长。 除了吓人以外,光有这些「大数据」,其实没有什么意义,唯有人类能够从中发掘价值,大数据才产生意义。所幸,已有很多应用实例,让大数据发出应有的光芒,也让我们看到各行各业有无穷尽的机会,等待数据科学家的探勘。 魔球电影剧照 在「大数据」还没变成人人琅琅上口的流行词汇之前,小说改变而成的电影《魔球》描述美国大联盟运动家队点石成金在缺乏明星球员的状况下杀出血路的真实故事,早已让人津津乐道,而它正是数据分析的绝佳体现。 医疗与制药产业纷纷投入大笔经费,研发「客制化」的个人医学,透过分析病人的特征与基因组成,给予个别病人量身定做的诊断与疗法,实验室与临床都需要大量且多样化的数据整合。 智慧型手机、运动手环甚至后来的智慧型手表,我们分分秒秒都在「量化自我」,健身的程度、摄取的营养、身心状况、行为趋向全部都被巨细靡遗的记录下来。 大型银行与隶属政府的金融部门对资料长(chief data officer,CDO)与数据科学家需求若渴,他们要能全盘考量组织职能,针对数据的蒐集、分析与应用做出策略性的思维。 无论地方政府或中央政府,都正流行「资料透明化」,如英美政府皆建立网站揭示公开资料。人们自发性要求政府公布更多资料的行动也如火如荼,例如美国的 DATA Act。 大数据在美国总统大选中扮演了很关键的角色,帮助候选人清晰的辨识出摇摆不定的选民。 Target、Walmart 等零售商巨擘已经透彻分析顾客的资料好几年,早就能够在家人与朋友察觉之前,抢先一步知道某个消费者怀孕的消息。 智慧型恒温器 Nest Thermostat、智慧监控 Quirky、利用使用者 GPS 「群众外包」塞车情况的 Waze,都是基于数据蒐集与预测成就物联网生活的新创公司,他们都已获得 GE、Google 等大企业投入钜资甚至并购,企盼能从巨量资料中挖掘巨量价值。 尽管有这么多成功的案例,对很多企业来说,大数据仍像一座无法翻越的山岭,难以将数据完美的融入决策过程。通常公司在运用大数据时,会遇到下列五个挑战: 挑战 1:我们不知道答案,甚至连问题是什么都很模糊 大数据时代的其中一个关键特征是,我们很难知道我们需要的答案,有时甚至连想要解决的问题都很模糊。有一部分原因是,大数据的价值在于模式(pattern)与相关性(relationship),但这些过去隐藏在大量资料中的模式与相关性,经常都是意外发现的。我们不能期待专家为每一行资料都特制 MapReduce(Google 提出的软体架构,用于大规模数据的并行运算),其他大数据分析框架也一样有很高的进入壁垒,阻碍简单的资料探索与分析。 拥有深度分析、数学、统计与程式技能的数据科学家,无疑是现阶段最炙手可热的人才,不过人才养成的速度远远不及市场需求。 挑战 2:非结构化的数据难以采集 就现实面来说,大数据其实就等于「非结构化」的数据,也就是从文本分析到未经梳理的文字、声音与影片导出的数据。这些文本分析景观,有着几乎堆积成山的问题,让我们难以利用非结构化的数据帮助日常的企业营运决策。这些问题包括: 不同的内容需要运用不同的工具:客户回响与产业分析各有不同的语言分析工具,如果使用一般的分析软体,可能就会牺牲精准度。 不同的时机需要运用不同的文本分析技术:自文本中萃取企业内部资讯,跟分析社群媒体情绪波动是完全不同的挑战。 文本分析的结果不可预测:挖掘大量网页、电子信箱中的信件、以及其他文件,通常能够显示过去未知的关联性。只是,即使大数据的贮存,让我们能够更便利的捕捉难以控制的数据,不过后续的分析,光有大数据的存在是没有多少帮助的。 挑战 3:大数据难以重复利用 一般而言,数据的蒐集、贮存、使用,都是针对单一目的,像是投资银行蒐集 10-K 文件(美国上市公司年度报表),协助买方从事权益分析,生技公司在资料库中储存临床实验的结果,向 FDA(美国食品药品监督管理局)提交报告,电商从制造商撷取库存滋料库,与他们自己的网站内容管理系统整合在一起。这些数据既然只为特定目的服务,自然很难再被利用到其他使用情境上。因此,风险管理人员无法从 10-K 文件的分析获取与自己职务相关的资讯,生技公司的资深科学家没办法自临床数据滋料库预测早期药物的成功机率,电商从业者也没办法重复利用库存资料库,辨识不同商品的战略性差距。 挑战 4:大数据只是故事的一小部分 从前几项挑战看下来,想要促成一家真正由数据驱动、且由数据决策的公司,光有大数据是远远不足的。大数据得跟传统的企业资料来源(如交易与营运资料库或 ERP 储存系统),或者云端 SaaS 应用(如 Salesforce 的 CRM 资料)、无数的影子 IT(shadow IT)数据来源(包括试算表、简报、文件、SharePoint),整合的工作极端昂贵而且旷日费时,但是如果不做,那也甭想利用大数据解决企业的问题了。 挑战 5:大数据的「准备」阶段成本极高 大数据时代的普遍心态与工具,总是鼓舞着我们蒐集愈多数据愈好。不过数据要有价值,在准备的阶段就需考量整合、散布与利用。大数据的「准备」可能代表三种情况: 发现(discovery):在大量的数据储存中辨识正确的数据记录 去芜存菁(curation):评估与改善数据的品质、可靠度与精确度 组合(alignment):将数据概要与个人记录以常态的模式联系起来,以利整合与分析。 普遍来说,数据的准备,几乎完全是纯手工作业,因此非常冗长乏味,消耗很多时间,而且还很容易出错。  
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FB支付成军!Messenger变身电商平台,帮助商家赚大钱

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Facebook 通讯产品副总裁 David Marcus 宣布,使用者现在可以直接透过 Messenger 机器人支付款项,不再需要点出新视窗连结到外部网站。 Messenger Platform 上的机器人以人工智慧为基础,能够和客户即时提供各种资讯,像是自动订阅的天气、交通状况,或者是以企业为主的客制化通讯,如收据、出货通知、自动化的即时讯息等等。 现在,将信用卡相关资讯储存在 Facebook 或 Messenger 上的使用者,可以即时透过 Messenger 机器人进行购物,而此功能的机器人也将会被许多开发者应用。Marcus 表示在四月份时,约有34,000名开发者已经加入到 Messenger 机器人的设计平台,并创造出30,000个机器人。 为了要支援 Messenger 上的支付功能,Marcus 表示将会与 Stripe、PayPal、Braintree、Visa、MasterCard、American Express 这些具备信用卡支付功能的金融机构公司合作。 Marcus 提到,Messenger 会有这么快速的成长,都是因为之前从 Facebook App 转移过来约1亿名的用户,现在也顺利推展至近200个国家。 他也说道,所有类型的 News Feed 广告都能和机器人做连结,使用者也能够将他们觉得有趣的机器人分享给朋友。而为了不让机器人只是单纯做文字互动,机器人开发者现在能做出如滚动式介面,或是在介面上玩小游戏等等。 Marcus 表示在 Messenger 上,能够集结使用者帐户身份资讯,并能直接在上面转帐,这将提供更好的介面和使用上的体验。 不过被问到是不是能开发出高品质的机器人,Marcus回答:「可能不行」。 「这不是件简单的事情,这需要时间,我们现在做的事是希望让所有34,000开发者,能够在串接第三方功能或是增进用户体验上更顺畅。」 而有些机器人的工作就是传送基本的文字讯息,但机器人现在将负担更多工作,提出更多功能,以给出更吸引人的体验。 不过对于上述提到机器人的功能,Hipmunk 最近将推出的旅游机器人功能更丰富,像是能帮助旅客找到并订定机票或旅馆,还能将行程显示在机器人上。 但无论如何,Marcus 表示,机器人开发者现在 Facebook 上,将有更好的教学让他们创造出更优质的 Messenger 使用体验!  
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微商创业如何打造竞争力:专注核心产品

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伴随着淘宝、京东等大型电商平台的日趋成熟,移动互联网时代的崛起,微信这款杀手级应用在两年前带来了一种全新的经济方式:微商。什么是微商?即卖家利用移动终端,以身边的一级、二级甚至第三层级的朋友,凭借著随时分享生活,进而转化为实质用户,依靠“熟人经济”来营销赚钱的方式。 微商在发展的同时,互联网电商行业也遭到了冲击,中心化聚合流量的时代逐步被碎片化、社交化、去中心化的用户思维时代所替代。微商不再只是在朋友圈发发照片,而成为了一种新时代下的经营方式。普通创业者应该如何经营微商?两个颇有代表性的创业案例,并邀请了多位专家一起来剖析这种新兴商业模式的优劣。 从朋友圈发照片开始的小生意 刘倩是最早一批进入微商群体创业的80后,已经代理了两年的各类护肤品、保健食物。和大部分年轻人一样,刘倩的爱好就是每天刷刷微信和朋友圈。2013年年初,刘倩无意中在朋友圈内刷到一款面膜推荐,从此为她打开了进入微商行业的“新大门”。 “那是我第一次看到有人在朋友圈里卖面膜,出于好奇的心态我随手买了几张试用,没想到效果不错,整个购物过程也非常便利。当时微信上很少见到有人发几张照片就做成生意的。在觉得很新鲜的同时,我也发现通过微信进行互动营销,比传统的营销手段来得更有针对性,于是我也决定自己尝试来做。”昨日,刘倩告诉商报记者。 投入到微商行列中时,刘倩选择了做各类品牌的代理。对此,刘倩也有诸多考量。她认为,身为微商新人,起步就做自有品牌肯定无法博得消费者的信任;而直接代理品牌,就不需要再去开拓市场,品牌产品本身就具有群众基础。 拿到产品后,刘倩开始犯愁了,仅靠从朋友圈里发照片就能拿订单,显然不现实,那么第一批初始顾客从哪里来?口碑如何开始传播?如何形成回头客?思考许久,刘倩依旧决定首先从朋友圈下手。按照她的规划,她要利用微信将代理产品卖到消费者手里,当消费者给予正面的反馈,就能形成口碑效应和续单,然后促成良性循环。 分享日常生活赢得粉丝信任 在如何赢得首批消费者上,刘倩颇费苦心。她坦言,创业初期要让人了解自己并且促成销售并不容易。所以最好的办法就是通过朋友圈这样的自媒体平台来发布各类有价值而且有趣的信息。“我努力避免让自己的朋友圈变成小广告站,所以我每天都会在上面发布一些自己的日常生活趣事和照片,也发布一些平时大家都会关心的内容,比如彩妆教程、旅游护肤、减肥食谱等等,大家看我微信时就不会觉得我只是一个想卖产品的营销人员,而是一个身边的朋友。当大家多跟我沟通后,再看到我推广产品时,会觉得这是我生活中的一部分,就会自然接受并且来询问相关的信息。” 除此之外,刘倩还拿自己当小白鼠,常常把产品往自己身上“招呼”。她把试用的每一个步骤都拍了下来,一方面当成教程发布在朋友圈,一方面也向大家亲身展示使用体验和效果。很多人基于对我的信任,就买了产品试用,之后发现效果不错,再在他们各自的朋友圈进行大量反馈返图,甚至还会主动介绍给身边的人。 刘倩坦言,谁都不是天生就会做微商的,她也是从菜鸟起步,做好极致的服务和维护人与人之间的信任是她首要目标。比如在初级阶段积累客户和代理商的时候,刘倩常常会遇到各种问题咨询,可能同样一个问题要不厌其烦地回答无数次。有时,为保证货物的及时派送,她还曾经自己驾车去外地提货,并连夜打包。 就是依靠着这些营销小技巧,刘倩甚至在没有成立专门的微商店舖时,在几个月内就将流水额做到了几百万元,并成功赢得了芙源等品牌公司的信任,直接从公司拿到了代理权。到2015年,刘倩成立了自己的团队,月流水额达到了2000万元左右。 杜绝“杂货舖” 专注核心产品 和刘倩一样,80后小伙王强也是微商代理大军中的一员。他在短短一年半的时间里,不仅成立了自己的团队,更是从一个默默无名的普通代理商成为了月营业额人民币1,500万元左右的总代理。王强对自己的总结是,专注单一产品,做好核心王牌。 按照王强最早的思路,销售的产品也是跟风卖热门产品。最多的时候王强手上代理了70~80个品牌。然而一段时间后,他发现,什么都卖的结果就是卖什么都没有让顾客产生黏性,无法让他们多次重复消费。他总结经验时发现,人的精力有限,只有专注一个领域才能做好做精。就跟淘宝打造爆款一样,有了爆款,用户黏度更强,销路更广。“加上平时代理产品太多,很多总代理授权或者独家授权,我就常常争取不到。” 经过一番调整,王强很快就将经营策略定为重点打造几款核心产品。“打造核心产品后,我就把重点放在那几款产品上,并在微信里做针对性营销,人流量果然有所提升,以往的进货规模已经无法满足销量,之后我拿到了人生中第一个总代理。那时我更加坚定地认为,做微商一定要拒绝"杂货舖",不能什么都卖。所以即使是我后期增加了新产品,也只上两三款。” 王强表示,做微商还特别怕遇到质量问题,而代理得越多,遇到问题品牌的机率就越大,万一不小心卖错了杂牌,还会砸了自己招牌。尽管如此,王强在坚持微商精品化的路上也仍旧会有迷茫。2013年,微商刚起步,做的人不多,品牌也不多,王强的发展也比较顺风顺水。到了2014年,越来越多的人一窝蜂涌进了微商,各类品牌也随之增多,常常会有新厂家找到王强希望与之合作。尽管他全都一一回绝,但他的心却始终有些七上八下。 “我仍然坚持只做自己认可的几款产品,但看着周围许多朋友都接了不同的品牌代理,就有些焦虑。我会想,人家卖的产品比我多,积累的客户会不会也比我多。但是后来我发现我多虑了,尽管仍然只代理几个老品牌,但我的顾客粘性非常高,这就是我长久积攒下的消费者信任度。”王强说。 核心价值在于快捷传递信息 在王强看来,微信是一个动态的环境,关联性和互动性都很强。在微信环境下,任何用户的反馈都能快速看到,让商家与消费者距离更近。而微商的核心价值,在于可以绕开繁琐的渠道和选择成本,快捷地向身边的朋友传递真正有价值的产品。他认为,利用人际传播依靠人与人之间的信任形成深度黏合关系,进而将朋友转化为购买产品的粉丝,成为微商核心的售卖逻辑,而在这种逻辑之下,购买产品的稳定性远高于传统电商。 王强告诉商报记者,“一般情况下,网店里只能发产品的简介和图片,再借助第三方聊天工具沟通,无法第一时间收到顾客的反馈建议。但微商不同,它能让人与人的交流变得方便,是一个便于沟通的平台。我不仅可以在朋友圈里第一时间分享我的产品信息,还能将产品与我的生活融合在一起,然后通过照片分享给大家,这样无形的"软广告"不会招人烦,还能因此提高与顾客彼此间的熟悉度与信任度。网店做不到随时随地的分享生活,而微商可以,它很亲切,并且容易拉近大家的距离。”尽管微商的启动简单、操作容易,但并不意味着它非常容易成功。事实上,除了要稳定消费者的信任感并打开销售渠道外,获取代理商的信任也并非易事。王强告诉商报记者,为了建立信任,他甚至在创业初期就自亏了近20万。 “我第一次试用一款产品觉得效果不错,之后就花了近20万元进货,到手后发现和试用效果有天壤之别,去退货时工厂表示不会退。当时我就懵了,整个人没了主意。要如何处理这批次货?我犹豫了几天,最终决定自己承担这笔损失。虽然装作不知道发货给代理能挽回短期损失,但如果卖残次品,势必会损失不少顾客,然后对我产生不信任。一旦有了不信任的开头,之后就很难挽回信誉。”    
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Instagram推留言过滤工具,让用户自订挡掉关键字

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社群媒体是当今许多人分享生活的管道,但若恶意留言不断,可能将导致分享意愿降低。Instagram今日推出留言过滤工具,让每位用户可自行决定他们不想看到包含哪些字词的留言。  可自行设定过滤关键字 Instagram在7月时先让特别容易遭受攻击的商业帐号试用这项「关键字过滤工具」,现开放给所有用户使用。虽然过去Instagram让用户可删除并举报不当留言,不过这对常遭恶意攻击的名人来说远远不足,小贾斯汀8月时才因不满恶意留言过多而关闭Instagram帐号。 点击个人页面右上方的「设定」图示后,再点选「留言」,即可看见「关键字调节(keyword moderation)」工具。用户可选择开启「隐藏不当留言」,让Instagram自动过滤常被检举为冒犯性攻击的留言;另一方面,也可自订关键字名单,过滤带有特定字词的留言或表情符号。  过滤不当和内容言论审查只有一线之隔 不过,在几乎所有社群媒体努力打造令人安心的分享空间时,内容过滤的方式变得尤其重要,否则一不小心便可能形成过度言论审查。例如,Instagram母公司Facebook上周才因过滤掉一张有一位没穿衣服的小女孩的越战照片,饱受外界批评。 Instagram不像Facebook是由演算法自动撤下不当文章,而是让用户自己选择要过滤掉那些内容,避免卷入需要判断何谓冒犯留言的难题。 「Instagram社群的美丽来自为成员的多样性。不论背景、种族、性别、性倾向、能力,所有人都将Instagram视为家,但有时贴文下的留言并不友善。」Instagram创办人和执行长Kevin Systrom表示。 「我们要提倡一种文化,让每个人都可以安心做自己,没有批评或骚扰。」Kevin Systrom说。        
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红豆水爆红的秘密:易珈生技让对手追不上的真功夫

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从去年开始,红豆水旋风席卷台湾饮料市场,至今仍能在电视媒体看到众多品牌广告,就能看出产品的长尾效应仍在发烧。从第一批产品爆红后,先后出现至少十多家竞争对手,究竟易珈生技当时如何选中红豆水秘方?以及如何在他牌纷纷仿效的市场中,还能稳稳维持八成市占?   红豆水爆红不靠意外,你所不知的研究心血    易珈生技总经理吴启慎说,当时因太太怀孕水肿,帮她煮红豆水发现效果不错,才逐渐发展成商品。他认为商品能被消费者看到,背后绝对要经历许多辛苦过程,但最重要的还是要回归产品本质,只要你的商品够好,在社群时代,行销手法只是助攻手,消费者自然会看到商品的实力。   直到今日,易珈的红豆水仍每天送SGS检验,甚至一个月高达50多次。送验项目从农药检测、重金属、花青素、异黄酮、霉菌到生菌数等,每检验一次就要花新台币7~8,000元。相较之下,许多公司往往只送验一次获得认证标章后,就不会再花成本在检验工作上。    易珈生技总经理吴启慎SmartM颜子翔拍摄、陈薪智采访   除此之外,易珈生技还愿意投入做多项临床研究。为了验证食品宣称的效果,易珈与中国医药大学做人体测试,蒐集大量病患观察喝红豆水对经痛、不孕、贫血效果。另外还跟化妆品科系教授合作,检测饮料对人体皮肤的影响。也因为有这些研究,让研发部门不断改进产品形式,从第一代粉包到玻璃瓶、宝特瓶,每两到三个月不断调整内容,目的就是让消费者对产品产生亲近感。   最近另一款黑豆水在市面上缺货,探究原因吴启慎说,因为希望把黑豆皮内的花青素提炼到20%,制作流程必须先把黑豆脱皮,再把皮拿去萃取,同时保持黑豆的异黄酮含量,所以为了保持品质宁愿它断货,就是为了推出高品质东西。   社群媒体当道,绝对不能忽视口碑行销的力量   对于产品如何做行销,吴启慎有一套看法。他说很多品牌老板误会行销本质,以为找部落客写的天花乱坠,或撒大钱找媒体打手吹捧做口碑,以为这就是行销,但往往被骗的是老板本人。如果产品没那么好,消费者上一次当后,自然日后就不会买单。   所以行销还是需从产品本质着手,产品够好做出来口碑才是真口碑。也就是消费者使用商品后,会主动告诉亲友或愿意分享在社群媒体上,如果这件事能发生,企业再去强化其他行销内容。易珈生技也发现使用者参与,在行销过程扮演重要目的。吴启慎笑说他几乎每天看脸书的消费者留言,甚至会自己去回复问题,这样才知道商品带给消费者的真实感受,尤其是负评这件事。    图片来源:易珈生技提供   另外要做成功的行销,应该要先创造产品本身的被传播性。也就是说商品值得被拿出来说嘴,例如消费者拿薏仁水跟胶原蛋白做比较时,如果效果不相上下但花费的金额比较低,C/P值和口碑自然产生。   红豆水其实不是易珈生技的第一个产品,不过也是因过去每一次努力,才为下一个产品产生契机。过去产品推出过程都能学习到如何跟消费者沟通,产品如何操作更能受欢迎的心法。当卖家知道消费者在意什么,例如有人会问豆类吃多会不会痛风?,文案中就知道应强化产品没有检测出普林含量,让潜在关心这类问题的消费者安心,这样行销文案才能真正解决买家心中最关注的疑问。      
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「不」要询问客户需要什么!市场调查的三个秘诀

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你曾做过路边、电话或线上的问卷吗?我们的生活其实与「市场调查」密不可分。许多企业或团体也会做市场调查,希望借此更了解大众需求,但该如何着手才能更有效率、有成效呢? 不少公司会把一部分客户意见当成整个市场的想法来设计商品服务,这往往会让公司的产品走向灭亡。本文三大重点:1. 瞄准正确的客群。2. 产品的死亡循环。3. 三个市场调查的秘诀。 1.瞄准正确的客群 既然花了功夫做市场调查,当然得先确定「目的」是什么,及目标客群的特色、偏好和市场大小。 举例来说,现在你经营一家A公司,专门修理和卖电脑。可以透过市调来了解多少当地大学生知道你的公司,以及多少比例的人日后可能会到A公司购买或修理电脑,借此分析学生的消费习惯、使用偏好等等,甚至为部分客群提供更高阶或更高价电脑。 接着可从设计问题中,进一步去了解学生到A公司的时间、购买及修理电脑的预算、电脑买回去的使用状况,甚至为什么选择A公司而不是其他公司的原因。假设调查结果,学生选择A公司是因为服务很好,那么日后在行销时,便应加强这方面的宣传,以吸引新顾客。 最重要且最困难的,就是如何让更多目标客群及潜在客户知道你的公司。大略可以分为以下几种方法:由专人发放问卷、电话访谈、E-mail及线上问卷。 随着科技发展,线上问卷日渐普及。然而除了透过单向的回收问卷外,企业也可以反过来观察分析顾客的偏好。例如,A公司可以分析按脸书粉专赞的人,他们的年龄层分布、职业类别、兴趣偏好等等,甚至追踪他们平常会分享哪类型的文章,如此能更深入了解目标客户。 深入了解目标客群的习惯及偏好,知道能够吸引潜在客户的诱因,是市场调查的主要目标,然而,在设计问题前,企业一定得先认识产品的「死亡循环」。 2.产品的死亡循环 若公司在开发产品的过程没有执行妥当,将会造成产品陷入没使用者的无限循环,最终导致产品走向灭亡。「死亡循环」是Uber主管Andrew Chen从一位管理资讯顾问David Bland那里学来的概念,主要分为以下3个部分: A. 产品没人使用 新产品在推出市场时,往往都会面临没有使用者的窘境,但其实这很正常,所以不须过度担心。最重要的是,产品的后续处理方式。若方向错误,公司很容易陷入死亡循环当中,却不自知。  B. 询问顾客产品缺乏什么 有些产品开发人员在早期会犯一个致命错误,就是缺乏自己对产品的想法。他们完全依照客户的观点来打造产品,通常会询问客户「你觉得产品还需要什么功能?」但其实这么做,对公司没有太大的效益。为什么呢?因为这个问题是建立在「只要添加客户想要的功能,就能解决产品问题」的基础上,但这些喜欢公司产品的客户意见,并不能代表整个市场。若完全遵照他们的想法开发新功能,也许会设计出一个不符合大众需求的产品,反倒害了公司。 另外,公司在开发产品过程中,面临的困难是多方面的,也许是产品定价太高、市场定位不够精确、行销方式缺乏创意、产品布局策略不完整等等。因此,公司应该深入了解客户喜欢或不喜欢产品的最根本原因,而不是询问客户还需要增加什么新功能,这样才能真正理解产品面临的瓶颈是什么。 以A公司为例,在笔记型电脑还没被发明之前,若公司去进行市场调查,相信调查结果会是希望电脑处理速度变得更快,而不会有「发明笔电」这种创新的想法。 根据统计数据显示,有80%的手机用户会在30天之内移除下载的App,这意味着两件事:一是前面几次的使用经验,决定了客户是否会选择继续使用产品服务,二是有很多的客户在还没深入体验公司产品之前,就已经自行离开。那么在这样的情况下,如果公司还询问客户需要增加什么功能,其实只会获得一些建设性不大的建议。 C. 重新打造有特色的产品 就像上述所说,客户与产品之间的互动,都是发生在最初的几次接触,所以公司若希望客户持续使用自家产品,那就必须提升整体的客户体验,而不是专注在开发那些「部分客户需求」的新功能。 所以,如果开发人员认为开发的新功能,能提升公司产品的竞争力,就得建议公司将新功能与提升客户体验同步进行。因为若客户还没深入体验到新功能之前,就不再使用服务,那么新功能的开发就会失去意义。 3.三个市场调查的秘诀 公司要摆脱产品的死亡循环,其实很困难。因为公司往往会认为自己所做的决策是正确的,但是,拥有正确的出发点不一定能帮助客户解决真正的问题。因此,公司如果希望为客户创造更大的价值,就应该要追根究底地去理解「产品真正遇到的问题到底是什么?」 举A公司来说,下一步可以思考大学生之外的潜在市场在哪里?电脑修理费对大学生来说是否太高?客户使用产品服务面对的问题,需要添加新服务来解决吗?对任何公司而言,探讨产品的方式很多,但是公司若想要摆脱死亡循环,那最重要的关键就是「公司修改产品的目的」。这个目的必须是解决产品最根本的问题,而不是让开发人员盲目去设计产品的新功能。 要透过市场调查来深入了解民众,有三个秘诀: 1) 问开放性问题。例如,可以问「到A公司买电脑遇到最大的问题是什么?」而不是「您觉得A公司的服务或产品让你满意吗?」 2) 不问引导性问题。例如,可以问「你与上司之间的关系如何?」,而不是「你会觉得上司烦吗?」 3) 让对方感到自在。受访者可能会不好意思直接批评你的公司,那么可以换种方式询问,让对方愿意分享他的意见,例如「公司网站操作可能有点复杂,您愿意跟我分享操作上曾遇到的困难吗?」 市场调查与生活密不可分,我们都有可能需要设计问卷,来深入了解客户的想法。企业若想透过市场调查来设计商品服务,首先一定得瞄准正确的客群,否则所花费的心力都将白费。设计产品时,也需要回归到商品本身的价值,不因少部分人的意见而盲目研发,如此一来,便能摆脱产品的死亡循环,发挥市场调查的强大力量。      
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行动装置最佳化?Google 调整行动搜寻演算法权重的因应

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说到行动装置最佳化.. 上周发生了许多事让人感到遗憾。但在我们这小小的 SEO 圈中,难得会让大家会花点时间看看的,应该就是 Google 在2015年4月21日大大调整行动搜寻引擎演算法的权重了。今后若网站不符合行动装置搜寻的规范,那么很可能网站就不会那么容易出现在行动装置的搜寻结果页面上。 而这与行动装置搜寻有关的 “行动装置最佳化" 跟所谓 “搜寻引擎最佳化" 一样,并不是在探讨如何最佳化搜寻引擎,而是因应搜寻引擎的每一条规范来最佳化网站。而今天的行动装置最佳化研究,就是要来看我们网站对于行动装置搜寻来说是否友善,又是否符合 Google 所希望我们遵照的规范,借此也让我们得以了解网站经营的机会点或是过往辛酸终于有了回报。 不过,若只是要看网站到底是否与各大行动装置相容以及现况缺失点,那只要到 Google 的 “行动装置相容性测试" 页面输入网址就会出现结果,且若是不合规定还会告诉我们问题在哪。 所以我们今天要与各位分享的是如何利用 Google Analytics 检视目前网站是否不断朝 “行动装置最佳化" 努力以及现况等数据。甚至在一段时间后,可以用长时间来比较4月21日前后的行动装置最佳化经营成效喔。 (封面图为行动装置相容性较低之测试结果,而下图则为通过测试之画面) 题外话: 根据 Official Google Webmaster Central Blog 上文章所提,此次行动装置最佳化更新主要是针对 “行动搜寻" ,也就是说无论网站行动装置最佳化好坏,都不会影响到桌机、笔记型电脑的搜寻结果喔。 行动装置所带来的访次、期间比较 若要查看网站到底行不行动装置最佳化,最直接当然就是查看网站能否带来使用行动装置的造访。而这时就只要到 Google Analytics > 目标对象 > 行动 > 装置 页面后就马上能够检视网站到底带来了多少使用行动装置的造访,而这些行动装置又是哪一些品牌、型号比较多,借此也或许可以针对某些装置进行页面或专属活动规划。 而以上可以帮助我们快速比较各品牌、型号造访次数,但更重要的应该还是不同区间的比较如下方第一张图,如此就可以判断网站在 “行动装置最佳化" 努力的成果或不足。像是我们或许就可以在5月底时再回头比较4月21日前后网站对于行动装置访次相关数据,是否因为这一波更新而有所助益或是也该是时候好好思考网站改版相关事宜就相当清楚了。 题外话: 除了还是建议区间还是至少拉一个月来比较会较具有参考价值外,还有一个也颇为建议检视的就是还请到行动 > 总览 页面如下方第二张图,如此可以快速了解网站造访的桌机、行动装置比例,这时若再能因应不同产业、类型网站所应该有的比例,也可以进一步了解网站目前经营现况或施力点了喔。 访次来源/媒介的行动装置分析 去年差不多也是在这个时候,因为来自 Yahoo! 搜寻的造访也被全面归类到 “not provided" 中,因此我们也尽力为大家介绍了在 “not provided" 这大熔炉中,如何利用次要维度进行最大可能的分析。 而在今天的行动装置分析其实也是一样的道理,就只要请各位移驾到 Google Analytics > 客户开发 > 所有流量 > 来源/媒介 页面后,点击报表上方的 “次要维度" 并选择 “行动装置资讯" ,就可以个别查看 not provided 与其他不同来源与媒介的行动装置造访现况了。 题外话: 如上方所提到的,若对去年有关在 “not provided" 垂死挣扎相关文章介绍有兴趣的朋友,或许可到 “not provided _ 硬是要研究加密随机搜寻访客量" 文章介绍页面走走。至于若是想知道这好用的次要维度到底有多少种,则可到 “次要维度选项大全(中英文对照)" 参观浏览了。 行动装置造访所带的行为甚至转换分析 网站经营最重要的当然还是能否让访客愿意在网站上消费或进行某种动作(如留下访客资料..),所以这时就如上方一样的思维,就再请到 Google Analytics > 行为 > 事件 > 热门事件 或是转换 > 电子商务 > 产品业绩 页面后再开启行动装置资讯等次要维度如下图,就可以了解哪一个行动装置特别容易达成事件或带来营业额了。 题外话: 当然这前提还是真的有为网站设定某行为目标,或是真的有安装电子商务追踪码,才可以进一步分析行动装置所实现的助攻表现了。但若对这目标设定与电子商务追踪码安装还不是那么熟悉的朋友,或许就可以参考我们之前的 “网站目标达成轨迹,就从这两张报表进行检视" 以及 “增强型电子商务追踪之电子商务网站营收、成效分析与验证办法" 、 “电子商务网站 CPS(cost-per-sale 获利成本) 计算,投资报酬比较" 相关文章介绍了。 在今天的行动装置最佳化研究之后… 当然,说了老半天,除了可以好好检视自己网站的行动装置最佳化现况,最重要的还是要循序渐进地来改善我们自身的网站。 所以若要让这篇文章封面图中的测试结果改为 “太棒了!这个网页与行动装置相容。" 的话其实也不算太困难,在目前的测试结果下发现,其实也只要符合以下两项条件就能够皆大欢喜了。 1. 让网站使用自适应设计(Responsive Web Design) 2.…
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